La medición de indicadores turísticos es una de las principales apuestas para los destinos que buscan fortalecer su competitividad y posicionamiento en mercados internacionales cada vez más exigentes. Estos indicadores hacen parte de la inteligencia competitiva del sector y son fundamentales para la toma de decisiones estratégicas, ya que permiten comprender las tendencias, el comportamiento del mercado y los impactos del turismo.
Gestionar hoy un destino turístico sin datos, estadísticas, indicadores y fuentes de información multidimensionales es como navegar sin GPS: significa dejar las decisiones a la improvisación o a la percepción de quienes lideran el destino o la empresa, con altos costos económicos y reputacionales.
A partir de esta necesidad surge TourMetrics, una alianza privada integrada por empresas y profesionales con amplia experiencia en medición de indicadores, analítica de datos, turismo sostenible y gestión de destinos turísticos. Esta iniciativa reúne a Atenea Soluciones de Marketing, ERC Stats and Graphs y Aticux, con el propósito de transformar datos complejos en conocimiento claro y accionable que impulse la gestión estratégica de instituciones, empresas y proyectos turísticos.
Gracias a su trayectoria en la gestión del turismo sostenible y la medición de indicadores, la Universidad Autónoma de Occidente, a través de la Unidad de Turismo Sostenible de la Escuela de Turismo, fue invitada a formar parte de esta alianza.
Para Edison Restrepo, director general de TourMetrics y uno de los mayores referentes en medición de indicadores turísticos en Colombia, quien lideró el Sistema Nacional de Estadísticas de Turismo, diseñó y puso en marcha el Centro de Información Turística de Colombia, CITUR, y desarrolló la propuesta de los Sistemas Departamentales de Información Turística, SITUR:
“Esta alianza privada de expertos en marketing, tecnología de análisis de datos y turismo se enfoca en acompañar empresas y destinos en la interpretación de información para fortalecer su competitividad y toma de decisiones, trabajando de la mano con los actores del sector, combinando rigor metodológico, enfoque práctico y comunicación visual efectiva para generar valor real. Por ello es muy importante para nosotros que una institución como la UAO pueda colaborar con nosotros en términos de su experticia en la medición de indicadores, en los temas del turismo sostenible y el reconocimiento que la UAO tiene en el sector turismo en Colombia.”
TourMetrics ofrece soluciones integrales basadas en el análisis de datos mediante líneas estratégicas como análisis estadístico, investigación aplicada, encuestas y levantamiento de información, estudios de mercado, evaluación de impactos, visualización de datos, gestión de la sostenibilidad, innovación tecnológica y desarrollo digital.
Johanna Gallego, directora general de Atenea Soluciones de Marketing, comenta:
“En esencia, TourMetrics está proponiendo integrar tecnología, analítica, investigación y formación para fortalecer la gestión inteligente y sostenible de los destinos turísticos, desde una visión estratégica y ambiciosa.”
Los proyectos que desarrollará TourMetrics estarán orientados a la dirección y gestión estratégica de destinos, estudios de mercado, análisis de la oferta turística —especialmente en temas de empleo y prestadores de servicios—, análisis de la demanda mediante la medición del gasto y los flujos turísticos, evaluación del impacto de eventos, estrategias de crecimiento y medición de la sostenibilidad.
Por su parte, Jonathan Díaz, director general de ERC Stats and Graphs, comenta:
“Las principales problemáticas que enfrenta el sector turismo en Colombia son la información fragmentada, la ausencia de indicadores permanentes, la escasa medición del impacto del turismo, la toma de decisiones basada en la percepción y no en la evidencia, y la falta de articulación entre actores. Por ello nos hemos unido para proveer un sistema integral de inteligencia turística que permita generar, integrar, analizar y visualizar información estadística e indicadores para apoyar la toma de decisiones y la gestión competitiva y sostenible de los destinos turísticos.”
La participación de la UAO en este convenio tiene como objetivo fortalecer las rutas de formación requeridas durante el desarrollo de los proyectos, garantizando la calidad de los procesos formativos y brindando confianza a las organizaciones y territorios que trabajen con TourMetrics, gracias a la certificación otorgada por una institución de alta calidad.
Así mismo, la Universidad apoyará esta iniciativa a través de sus grupos de investigación, con los que validará metodologías y desarrollos técnicos, además de articular el proyecto con cursos de pregrado y posgrado, prácticas académicas, trabajos de grado y semilleros de investigación.
Finalmente, el profesor y director de la Unidad de Turismo Sostenible de la Escuela de Turismo de la UAO, Germán Morales Zúñiga, comenta:
“Sin duda alguna, la medición de indicadores y el análisis de datos son fundamentales para la competitividad del sector turismo. Por ello, desde la UAO siempre hemos trabajado para generar información de calidad que contribuya a la gestión integral de los destinos. Participar en esta alianza nacional con TourMetrics representa un gran valor para la Universidad, pues nos permite interactuar con profesionales e instituciones que trabajan decididamente en este contexto y aportar la experiencia que hemos construido en este campo.”
